海报新闻评论员朱艳露 近日，一些优衣库门店对“可疑”顾客进行“偷拍”以减少产品失窃和丢失的做法引起广泛关注。据九拍新闻等媒体报道，优衣库多家门店有选择地对戴着口罩、帽子、提着大包、拖着行李箱、或避免与店员目光接触的顾客拍摄“秘密照片”，认为自己的产品可能被盗，并将照片分享给工作组，以便店员主动识别这些顾客并采取重要预防措施。从报告内容来看，这种“偷拍防盗”的行为并非个别门店或个人的偶然行为，而是正在多个地区作为管理要求或明确指导来落实，也被纳入指标和门店考核之中。说实话，优衣库是国际知名服装品牌，门店遍布全球。世界。开放的购物环境和轻松的氛围受到很多消费者的欢迎。近年来，市场对优衣库的产品质量和定价策略表示质疑，但看到如此大规模的顾客“影子照片”以及利用共享照片来标记和定位顾客，确实令人感到惊讶和不安。这不仅改变了原本轻松的购物体验，还严重侵犯了消费者的肖像权、隐私权和荣誉权。这完全违背了优衣库多年来引以为豪的尊重顾客的经营理念，将严重损害消费者对品牌的信任。尤其具有讽刺意味的是，这一措施也是管理层的要求纵向导向，暴露了管理体系合规意识的缺失和考核导向的扭曲。不可否认，零售行业面临的一个共同问题是反垄断。防止盗窃和损失。尤其是在开架和自选的零售模式中，物品被带走或处理不当的可能性很高。这不仅给店铺的日常运营带来了巨大的压力，在确保良好的购物体验和提供高效的防盗之间找到平衡点也是许多零售商正在积极考虑的挑战。一些零售商现在正在使用技术来防止盗窃，并不断更新我们的防损计划。这些新的解决方案和方法不仅有效降低了财产损失率，而且通过技术替代劳动力，减少了许多不必要的成本。更重要的是，无感防盗、防丢失模式，购物体验的安全和消费者的隐私也将得到有效保护。事实上，像优衣库这样的品牌，完全可以依托其关联公司强大的供应链体系、全球整合的资源和技术的优势。l 研究与开发。一方面可以借鉴其他行业、其他市场的防盗防损经验，另一方面可以创新探索最适合自己产品的轻量化防损解决方案，从而进一步强化品牌的科技意识和用户信任度。对于优衣库来说，这次“偷拍防盗”事件一定会引以为戒。这也为整个零售行业敲响了警钟。毕竟，无论品牌有多大，都无法凌驾于消费者权益之上，更无法超越保护公众隐私的法律红线。否则，只会毁掉根基，引发信任危机，甚至被市场排除。